Gestion du poste client pour TPE/PME
Optimisez votre trésorerie et sécurisez vos encaissements grâce à notre solution complète de gestion du poste client, spécialement conçue pour les TPE et PME.
Pourquoi le Credit Management?
Sécurisation de la trésorerie
Le Credit Management protège votre trésorerie contre les impayés. Une gestion proactive réduit les risques d'insolvabilité de vos clients.
Optimisation des encaissements
Un Credit Manager structure votre processus de recouvrement. Des délais de paiement maîtrisés améliorent votre flux de trésorerie.
Relation client préservée
L'expertise d'un professionnel garantit des relances efficaces et diplomatiques. Votre image reste positive tout en assurant vos paiements.
Prévention des risques
Une surveillance constante de la santé financière de vos clients. Le Credit Manager identifie les signaux d'alerte avant qu'ils n'impactent votre activité.
Audit initial du Poste Client
Diagnostic complet
Analyse de votre culture cash, organisation, processus de facturation et relance, ainsi que les caractéristiques de votre portefeuille clients.
Identification des leviers
Révélation des axes d'optimisation de trésorerie via le poste client et élaboration d'un plan d'action sur mesure.
Rapport synthétique
Mise en évidence des gisements de cash et proposition de recommandations priorisées, avec estimation du ROI pour chaque mesure.
Stratégie de Credit Management Personnalisée
Objectifs mesurables
Réduction du DSO, baisse du taux d'impayés, amélioration de la trésorerie
Implication des équipes
Culture cash partagée par tous les services
Analyse de solvabilité
Évaluation systématique des clients
Procédures internes claires
Fondation solide pour une gestion efficace
Notre stratégie de credit management est formulée sur mesure, alignée avec vos objectifs commerciaux et vos contraintes. Nous définissons des procédures claires, segmentons vos clients par profil de risque et adaptons les conditions de paiement à chaque segment.
Accompagnement par un Credit Manager Externalisé
Suivi des indicateurs clés
Monitoring du DSO, balance âgée, taux d'impayés
Analyse de risque client
Évaluation continue de la solvabilité
Collaboration transverse
Coordination entre finance et commercial
Reporting régulier
Tableaux de bord clairs pour la direction
Gestion Externalisée des Relances
Relances préventives
Avant l'échéance pour s'assurer que tout est en ordre
Relances multi-canal
Emails, appels, SMS selon le profil du débiteur
Résolution des litiges
Traitement rapide des blocages
Suivi continu
Monitoring des engagements de paiement
Notre processus de recouvrement repose sur des relances amiables rigoureuses et diplomates. Nos équipes professionnelles savent trouver le bon ton pour préserver la relation commerciale tout en étant fermes sur les obligations de paiement.
De l'amiable au judiciaire
Phase amiable
Dialogue et coopération pour trouver un arrangement acceptable
Pré-contentieux
Mise en demeure officielle, dernière étape avant procédure
Recouvrement judiciaire
Procédures légales pour obtenir un titre exécutoire
Notre approche privilégie toujours la résolution amiable, mais nous disposons de l'expertise nécessaire pour passer au judiciaire lorsque c'est inévitable. Nous évaluons chaque cas individuellement pour déterminer la stratégie la plus efficace.
Une Offre Modulable et Adaptable
Périmètre flexible
Externalisez tout ou partie du processus selon vos besoins
Volumes ajustables
De quelques factures à plusieurs dizaines par mois
Facturation adaptée
Forfait mensuel, tarif à la créance ou commission au succès
Intégration système
Connexion avec votre ERP ou logiciel de facturation
Notre service s'adapte à l'évolution de vos besoins. Commencez par tester sur quelques dossiers, puis étendez l'externalisation si les résultats vous conviennent.
Avantages Concrets pour Votre Entreprise
8-10
Jours de DSO en moins
Amélioration significative de votre délai de paiement moyen
0,5%
Trésorerie par jour
Gain de trésorerie disponible pour chaque jour de DSO réduit
50%
Temps administratif
Réduction du temps consacré aux tâches de relance
Externaliser la gestion des impayés améliore votre cash-flow, augmente votre taux de recouvrement et libère vos équipes pour qu'elles se concentrent sur leur cœur de métier.
Pôle de surveillance
Analyse financière initiale
Vérification des informations légales et examen des comptes annuels pour évaluer la solidité financière
Scoring et limites de crédit
Attribution d'une note de solvabilité et recommandation d'une limite d'encours appropriée
Alertes en temps réel
Notification immédiate en cas d'événements significatifs affectant la santé financière de vos clients
Tableau de bord
Visualisation synthétique de la fiabilité financière de votre portefeuille clients
Analyses Préventives et Alertes
Détection précoce
Identification des signes de faiblesse avant qu'ils ne se transforment en impayés, permettant d'agir en amont pour sécuriser vos créances.
Analyse comportementale
Repérage des comportements suspects comme le fractionnement des paiements ou l'invocation de litiges fictifs, signes possibles de tension de trésorerie.
Alertes paramétrables
Personnalisation des alertes selon votre appétence au risque, avec des recommandations d'actions concrètes pour chaque situation.
Formules de Surveillance Adaptées
Pack Premium
Surveillance illimitée, alertes en temps réel, accompagnement dédié
Pack Plus
Jusqu'à 50 clients surveillés, score trimestriel, rapport semestriel
Pack Essentiel
Suivi annuel pour vos clients principaux, alertes automatiques basiques
Nos formules de surveillance sont modulées selon la taille de votre structure et votre portefeuille clients. Même les TPE peuvent bénéficier d'une veille financière professionnelle à un coût maîtrisé.
Formation et Tutorat Personnalisé
Notre programme de formation couvre les fondamentaux du credit management, les techniques de recouvrement efficaces et l'optimisation du processus "order-to-cash". Le tutorat post-formation assure l'ancrage des compétences sur le long terme, avec un accompagnement personnalisé jusqu'à ce que les nouvelles pratiques deviennent des réflexes.
Thèmes essentiels abordés
- Fondamentaux du Credit Management et impact sur la trésorerie
- Diagnostic du poste client et calcul des indicateurs clés
- Élaboration d'une politique de crédit efficace
- Techniques de recouvrement amiable et contentieux
Formats de tutorat disponibles
- Coaching individuel périodique en visioconférence
- Binômage sur des tâches réelles de recouvrement
- Journées mensuelles d'accompagnement sur site
- Suivi d'équipe avec feedback sur les pratiques